Операторы контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» помогли тысячам клиентов в новогодние праздники
31 декабря в центр поступило 4144 обращения. Самым спокойным днем каникул стало Рождество. irk.ru »
иркутскэнергосбыта - Последние новости [ Фото в новостях ] | |
Результатов: 81
Операторы контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» помогли тысячам клиентов в праздничную ночь
Пока большинство граждан загадывали желание под бой курантов, операторы Единого энергетического информационно-справочного центра не прекращали отвечать на звонки. i38.ru »
2026-1-15 04:58
25 жителей Иркутской области получили денежные призы от «Иркутскэнергосбыта»
Большая часть победителей живет в Зиме. Акция призвана мотивировать жителей региона на переход на современные цифровые инструменты взаимодействия с компанией. irk.ru »
2026-1-12 13:33
Горячая линия «Иркутскэнергосбыта» приняла в 2025 году два миллиона звонков
Центр оказывает поддержку населению круглосуточно. Самая высокая активность граждан наблюдается с 9:00 до 10:00 и с 18:00 до 19:00. irk.ru »
2025-12-22 14:31
Клиенты «Иркутскэнергосбыта» все реже посещают офисы
Названа пятерка городов Иркутской области, где бизнес чаще выбирает онлайн-услуги. sia.ru »
2025-11-29 19:00
25 жителей региона получат денежные призы от «Иркутскэнергосбыта»
«Цифровая экология: квитанция без бумаг» – так называется акция. sia.ru »
2025-10-13 19:00
Сэкономьте на счетах за электроэнергию: подтвердите электроотопление через сайт Иркутскэнергосбыта
По последним данным сибиряки направили энергетикам 95,9 тыс. пакетов документов. sia.ru »
2025-10-10 19:00
За 15 лет в контакт-центр «Иркутскэнергосбыта» люди обратились за помощью 25 млн раз
Почти треть от общего количество звонков – 8 млн, приходятся именно на диалоги операторов с жителями. sia.ru »
2025-10-2 19:00
Двадцать пять миллионов звонков: как поменялась работа контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» за 15 лет
Каждые 30 секунд в Единый энергетический информационно-справочный центр поступает звонок. Это – первая линия работы энергосбытовой компании с клиентами. sia.ru »
2025-10-1 19:00
Директор «Иркутскэнергосбыта» вошел в число лучших российских менеджеров
Андрей Харитонов, директор «Иркутскэнергосбыта» вошел в число лучших российских менеджеров. i38.ru »
2025-9-26 07:04
Директор «Иркутскэнергосбыта» Андрей Харитонов вошел в число лучших российских менеджеров
В список вошли и другие руководители Эн+, они отмечены в отраслевых номинациях. sia.ru »
2025-9-26 19:00
Онлайн-сервис Иркутскэнергосбыта поможет жителям узнать готовность их дома к отопительному сезону
Энергетики обновляют соответствующую информацию каждую неделю. Обслуживающая компания дома должна провести необходимые работы до старта отопительного сезона. irk.ru »
2025-9-11 11:33
Онлайн-сервис Иркутскэнергосбыта поможет жителям узнать готовность их дома к отопительному сезону
Узнать статус технической готовности дома к новому отопительному сезону жители Иркутской области могут на сайте «Иркутскэнергосбыта». Энергетики еженедельно актуализируют информацию на этом ресурсе. i38.ru »
2025-9-11 06:34
Онлайн-помощники Иркутскэнергосбыта теперь консультируют по видеосвязи
Услуга доступна для физических лиц – авторизованных пользователей личного кабинета на сайте компании. sia.ru »
2025-9-4 19:00
Специалисты «Иркутскэнергосбыта» обменялись опытом с коллегами из T2 по взаимодействию с клиентами
В ходе экскурсии энергетики ознакомились с работой специалистов горячей линии и с внутренними процессами, а также с техническими решениями для повышения качества сервиса. sia.ru »
2025-8-14 19:00
Клиенты «Иркутскэнергосбыта» стали чаще пользоваться личным кабинетом в 2025 году
Также в тройку лидеров среди клиентов пошли мобильное приложение и телеграм-бот. Личным кабинетом чаще других жителей области пользуются иркутяне. irk.ru »
2025-7-28 09:58
Личный кабинет стал самым востребованным дистанционным сервисом «Иркутскэнергосбыта»
За первое полугодие 2025 года личным кабинетом на сайте компании воспользовались почти 385 тысяч раз. sia.ru »
2025-7-28 19:00
Клиенты «Иркутскэнергосбыта» активно передают показания счетчика через голосового помощника
За первое полугодие 2025 года жители региона обратились в контактный центр организации более миллиона раз. Специалисты планируют запустить видео-консультанта на сайте компании. irk.ru »
2025-7-17 10:32
Жительница Урика пыталась отсудить с «Иркутскэнергосбыта» деньги за оплату электричества
Судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда обязала «Иркутскэнергосбыт» вернуть электроснабжение в дом жительницы Иркутского округа, ранее отключенное за неуплату. Также женщина хотела, чтобы ей отдали все деньги, потраченные на оплату света за предыдущие 18 лет – это не удалось. i38.ru »
2025-6-5 03:30
Энергетики «Иркутскэнергосбыта» с начала года провели более 100 рейдов по выявлению «серых» майнеров
Специалисты «Иркутскэнергосбыта» ежедневно проводят рейды по выявлению недобросовестных добытчиков криптовалюты. По результатам таких проверок только за два прошедших месяца в 11 случаях уже подтвердились подозрения на майнинг. sia.ru »
2025-3-6 19:00
В 2024 году количество пользователей онлайн-сервисов «Иркутскэнергосбыта» выросло на 8,6%
К сервисам присоединилось более 68 тысяч пользователей. А общая вовлеченность клиентов в них составила 45,5%. irk.ru »
2025-2-19 13:28
Популярность дистанционных сервисов «Иркутскэнергосбыта» за год выросла почти на 9%
Все больше сибиряков предпочитают взаимодействовать с энергетиками онлайн, ведь это существенно быстрее, чем посещение оффлайн-офисов. sia.ru »
2025-2-20 19:00
26% звонков контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» в 2024 году обработал искусственный интеллект
Это почти 540 тысяч сообщений. Всего в 2024 году жители региона позвонили в контакт-центр около 2,1 миллиона раз. irk.ru »
2025-1-21 14:31
Жители Иркутской области 2,1 миллиона раз звонили на горячую линию «Иркутскэнергосбыта» в 2024 году
Операторы консультировали клиентов более 31 тысячи часов. Самый популярный запрос – перерывы в подаче электроэнергии. irk.ru »
2025-1-17 14:04
Информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» подвел итоги года
С начала 2024 года жители Иркутской области позвонили в Единый энергетический информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+ (tag/irkutskenergo)) 2 млн раз. Чаще всего люди интересовались восстановлением энергоснабжения, уточняли данные по начислениям и работе приборов учета. i38.ru »
2024-12-26 03:32
Контакт-центр «Иркутскэнергосбыта» с начала года принял 2 млн обращений
Чаще всего люди интересовались восстановлением энергоснабжения, уточняли данные по начислениям и работе приборов учета. sia.ru »
2024-12-25 19:00
«Не делим потребителей на мелких и крупных». Иван Отморский – о цифровизации «Иркутскэнергосбыта»
Двадцать лет назад у «Иркутскэнергосбыта» было заключено не более 5 тысяч договоров с юрлицами. Сейчас количество клиентов приближается к 50 тысячам. За счет чего стал возможен десятикратный рост? Как идет процесс цифровизации и какие клиенты предпочитают ездить «в сбыт» по старинке? Об этом Газете Дело рассказал Иван Отморский, заместитель директора «Иркутскэнергосбыта» по сбыту. sia.ru »
2024-12-8 19:00
Охват умными счетчиками – меньше 10%. Олег Герасименко, главный инженер «Иркутскэнергосбыта»
«Мы находимся в том переломном моменте, когда потребитель должен вообще забыть, что такое – передавать показания приборов учета, – считает Олег Герасименко, главный инженер «Иркутскэнергосбыта». sia.ru »
2024-12-6 19:00
«Наша задача – соблюдение закона». Ирина Азизова – о работе юридической службы «Иркутскэнергосбыта»
Миссия «Иркутскэнергосбыта» – надежно обеспечивать потребителей электроэнергией, уверена Ирина Азизова, заместитель директора «Иркутскэнергосбыта» по правовым вопросам. Компания не просто администрирует платежи, она является центром управления, который решает множество вопросов, включая покупку электроэнергии и защиту прав всех участников процесса. sia.ru »
2024-12-6 19:00
Энергетики научили пенсионеров пользоваться цифровыми сервисами «Иркутскэнергосбыта»
Специалисты провели занятия на курсах «Бабйшка-онлайн». Они рассказали, как зарегистрироваться в личном кабинете и мобильном приложении. irk.ru »
2024-11-6 07:31
Иркутян учат пользоваться цифровым сервисам «Иркутскэнергосбыта»
Энергетики вновь пришли к старшему поколению, чтобы обучить слушателей курсов «Бабушка онлайн» работе в сервисах заочного обслуживания компании. Специалисты «Иркутскэнергосбыта» наглядно показывают, как зарегистрироваться в личном кабинете, мобильном приложении или чат-ботах в мессенджерах Viber и Telegram. sia.ru »
2024-11-6 19:00
292 000 раз зашли на сайт «Иркутскэнергосбыта» за прошедший месяц
Чаще всего сайтом энергетиков пользуются женщины – 62%, 38% посетителей – мужчины. В среднем, один пользователь проводит на сайте компании 4 минуты 17 секунд. sia.ru »
2024-10-31 19:00
Стали известны победители акции «Дачный сезон» от «Иркутскэнергосбыта»
24 сибиряка получили по 2000 рублей на лицевые счета для оплаты энергоресурсов. Так в «Иркутскэнергосбыте» отметили победителей акции «Дачный сезон». Ее участником мог стать любой житель региона – клиент компании, который пользуется дистанционными сервисами. sia.ru »
2024-10-1 19:00
В приложение «Иркутскэнергосбыта» добавили возможность передачи показаний счетчиков по фото
Необходимо быть авторизованным пользователем. Нужно навести камеру на поле показаний счетчика и сделать снимок. irk.ru »
2024-4-26 15:29
Снятие показаний по фото появилось в мобильном приложении «Иркутскэнергосбыта»
Показания по фото – инновационное решение энергетиков, которое существенно упрощает процесс передачи данных. Специалисты «Иркутскэнергосбыта» добавили в мобильное приложение компании возможность по фотографии передавать показания приборов учета горячего водоснабжения. sia.ru »
2024-4-26 19:00
В информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта» подвели итоги работы за первый квартал
С начала года жители Иркутской области позвонили энергетикам более 560 тысяч раз. Это немного меньше, чем в прошлом году. Специалисты связывают это с цифровизацией некоторых направлений работы контакт-центра. i38.ru »
2024-4-23 08:09
Более 6800 часов разговаривали операторы контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» с жителями региона
С начала года жители Иркутской области позвонили энергетикам более 560 тысяч раз. Операторы консультировали клиентов на протяжении более 6876 часов. sia.ru »
2024-4-23 19:00
550 жалоб на «серых» майнеров поступило в колл-центр «Иркутскэнергосбыта» с начала года
Чаще всего обращаются жители Иркутска, Ангарска и Шелехова. За первые три месяца в суд было направлено 89 исков. irk.ru »
2024-4-9 17:01
Жители Приангарья могут сообщить об отсутствии света в мобильном приложении «Иркутскэнергосбыта»
Специалисты компании расширили функционал цифрового сервиса. Аналоги подобной услуги отсутствуют у других энергосбытовых организаций. irk.ru »
2024-4-5 12:47
Печатный центр «Иркутскэнергосбыта» напечатал 235 млн квитанций за 10 лет
Иркутская область, 12. 02. 24 (ИА «Телеинформ»), - Печатный центр является структурным подразделением «Иркутскэнергосбыта». Он образован в феврале 2014 года. За десять лет напечатано более 164 млн собственных платежных документов за свет и тепло, и более 71 млн. i38.ru »
2024-2-12 08:41
235 млн квитанций напечатано в центре «Иркутскэнергосбыта» за 10 лет
Печатный центр является структурным подразделением «Иркутскэнергосбыта». Он образован в феврале 2014 года. За десять лет напечатано более 164 млн собственных платежных документов за свет и тепло, и более 71 млн для других организаций сферы ЖКХ. sia.ru »
2024-2-12 19:00
В 2023 году цифровыми сервисами «Иркутскэнергосбыта» пользовались 803 тысячи жителей и бизнесменов региона
Активно их использовали в Иркутске, Ангарске и Братске. Востребованным сервисом стал личный кабинет пользователя. irk.ru »
2024-2-8 14:28
Цифровыми сервисами «Иркутскэнергосбыта» пользуются более 800 тыс. физлиц и юрлиц Приангарья
Активнее всего пользуются цифровыми каналами жители крупных городов – Иркутска, Ангарска, Братска. sia.ru »
2024-2-8 19:00
Информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» подвел итоги января
Эн+ (tag/irkutskenergo)) подвели итоги работы за первый месяц года. В январе 2024года жители Иркутской области позвонили на горячую линию энергетикам 169 753 раза. Это немного меньше по сравнению с предыдущими месяцами. i38.ru »
2024-2-6 07:00
Чат-боты «Иркутскэнергосбыта» теперь доступны бизнес-клиентам
Специалисты «Иркутскэнергосбыт» запустили чат-ботов для клиентов компании – юридических лиц. Виртуальные помощники в мессенджерах Telegram и Viber помогут мгновенно найти и получить ответ по типовым запросам и операциям. sia.ru »
2024-1-31 19:00
За 2023 год операторы Иркутскэнергосбыта обработали 2,3 млн запросов
Время ожидания соединения с оператором в среднем составило полторы минуты, а время разговора – 2 минуты 54 секунды. В большинстве случаев жители звонят, чтобы уточнить информацию о перерывах в подаче электроэнергии, на втором месте – взаиморасчеты, далее следует учет энергии и передача показаний приборов учета. sia.ru »
2024-1-16 19:00
Увеличилось количество цифровых каналов связи «Иркутскэнергосбыта»
Жителям столицы Приангарья стало еще проще передавать показания счетчиков без соединения с оператором контакт-центра «Иркутскэнергосбыта». Для этого число цифровых каналов связи увеличено с 200 до 300. irktorgnews.ru »
2023-12-17 08:43
В контакт-центре «Иркутскэнергосбыта» увеличили количество каналов связи на 50%
Благодаря этому жителям Иркутской области стало проще передавать показания счетчиков без соединения со специалистом. Кроме того, это помогает разгрузить операторов. irk.ru »
2023-12-14 13:34
Контакт-центр «Иркутскэнергосбыта» на 50% увеличил число цифровых каналов связи
Жителям столицы Приангарья стало еще проще передавать показания счетчиков без соединения с оператором контакт-центра «Иркутскэнергосбыта». Для этого число цифровых каналов связи увеличено с 200 до 300. sia.ru »
2023-12-18 19:00
За год в контакт-центр «Иркутскэнергосбыта» поступило 2 млн звонков
Единый энергетический информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» работает круглосуточно. С начала 2023 года жители Иркутской области позвонили уже более 2 млн раз. irktorgnews.ru »