Как не повторить судьбу KODAK. Секреты клиентоориентированного подхода от Гаррета Джонстона

Российский бизнес зачастую стоит в разы дешевле, чем аналогичный зарубежный. Гаррет Джонстон, основатель и владелец Macroscope Consulting, международный эксперт в области маркетинга считает, что один из ключевых факторов, влияющий на стоимость компании – это лояльность ее клиентов.