82% сибиряков предпочитают разговаривать в контакт-центрах банков с человеком, а не с роботом
Качество и скорость решения проблемы в контакт-центре для сибиряков важнее, чем скорость дозвона. Только 15% безразлично, с кем разговаривать в кол-центре банка: более 80% предпочитают услышать живого человека, а не бота. sia.ru »