
2023-5-19 19:00 |
Качество и скорость решения проблемы в контакт-центре для сибиряков важнее, чем скорость дозвона. Только 15% безразлично, с кем разговаривать в кол-центре банка: более 80% предпочитают услышать живого человека, а не бота.
37% по-прежнему считают лучшим для себя способом общения с банком визит в офис. .
Подробнее читайте на sia.ru ...