ВТБ внедряет в отделениях речевую аналитику
Анализ коммуникаций сотрудников с клиентами помогает улучшить качество обслуживания irkutskmedia.ru »
речевую - Последние новости | |
Результатов: 4
Банк и Акселератор ВТБ протестировали речевую аналитику Voca Tech
Она фиксирует и автоматически анализирует коммуникации менеджеров отделений банка с клиентами. Инновационный продукт помог повысить эффективность работы сотрудников. Сервис уже применяется в одном из подразделений ВТБ и готовится к дальнейшему масштабированию в банке. sia.ru »
2024-3-12 19:00
В банках внедряют речевую аналитику для повышения продаж и качества обслуживания
Чтобы предупредить клиентов о том, что ведется аудиозапись, в каждом офисе разместили соответствующие стикеры irkutskmedia.ru »
2023-11-9 03:45
Банки внедряют речевую аналитику для повышения продаж и качества обслуживания
Аудиобейджи позволяют оценить общение сотрудника с клиентом банка на соответствие сервисным стандартам и, при необходимости, скорректировать коммуникацию и повысить качество продаж. sia.ru »