«Цифра» – это уже реальность. Как Эн+ внедряет искусственный интеллект для обслуживания клиентов

«Цифра» – это уже реальность. Как Эн+ внедряет искусственный интеллект для обслуживания клиентов
фото показано с : sia.ru
Платные опросы

2023-10-31 19:00

Слово «цифровизация» многим уже набило оскомину, однако, как говорит директор «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) Андрей Харитонов, для компаний это не дань моде, а реальность. «Все бизнесы сегодня – немного IT, чем бы они ни занимались», – считает он.

Более 100 тысяч звонков обработал за три месяца в контакт-центре компании искусственный интеллект. «Железная леди», как называют робота-консультанта сотрудники, работает с июля, но уже существенно разгрузила людей. О перспективах ИИ и важности других цифровых сервисов Андрей Харитонов рассказал Газете Дело. .

Подробнее читайте на ...

цифра реальность внедряет искусственный интеллект обслуживания клиентов

Источник: sia.ru Рейтинг новостей: 25

Партнеры

Реклама

Самое свежее

Как проверить агентство по контекстной рекламе

«В последние полгода к нам все чаще стали обращаться клиенты из Иркутска с запросом на аудит их рекламных кабинетов и проверку настройки и ведения контекстной рекламы», – говорит директор по маркетингу digital-агентства Ади́кт Неля Демидович.

Иркутские предприниматели узнали, как раскрыть творческий потенциал и развить IT-навыки

В Иркутске на форуме Креативных индустрий, который состоялся 19 декабря, Управляющий Иркутским отделением Сбера Юлия Кальвина рассказала про развитие креативности и IT-компетенций сотрудников, о возможностях корпоративного обучения и образовательных программах компании.

Самого скоростного интернет-провайдера определили в Иркутске

ИАА TelecomDaily оценило качество услуг, предоставляемых провайдерами широкополосного доступа (ШПД) по всей территории России. В Иркутске средняя скорость загрузки в ШПД-сетях, лидирующих по количеству абонентов, равняется 32,2 Мб/с.

Иркутян учат пользоваться цифровым сервисам «Иркутскэнергосбыта»

Энергетики вновь пришли к старшему поколению, чтобы обучить слушателей курсов «Бабушка онлайн» работе в сервисах заочного обслуживания компании. Специалисты «Иркутскэнергосбыта» наглядно показывают, как зарегистрироваться в личном кабинете, мобильном приложении или чат-ботах в мессенджерах Viber и Telegram.

Заявить о себе и отвоевать часть рынка. Неля Демидович, Адикт Маркетинг, – о возможностях медийной рекламы

Медийную рекламу многие маркетологи и предприниматели не воспринимают всерьез, а зря! 95% клиентов, которые обращаются в Адикт Маркетинг, хотят получить от рекламы заявки и звонки. «Они готовы выделять бюджеты на performance-инструменты, однако убедить их в важности комплексного подхода, подключении медийной рекламы – как охватного, формирующего воронку инструмента – зачастую очень сложно», – говорит директор по маркетингу digital-агентства Ади́кт Неля Демидович.

«Можно сократить рутинные операции до 72%». Как применяют ИИ в бизнесе

«Несмотря на то, что искусственный интеллект обладает определёнными рисками – и по оборудованию, и по обучению, и по сложности его внедрения, можно уже сейчас начинать его внедрять в любой компании», – заявила в интервью SIA.