иркутскэнергосбыта - Последние новости [ Фото в новостях ] | |
Специалисты «Иркутскэнергосбыта» ежедневно проводят рейды по выявлению недобросовестных добытчиков криптовалюты. По результатам таких проверок только за два прошедших месяца в 11 случаях уже подтвердились подозрения на майнинг. sia.ru »
К сервисам присоединилось более 68 тысяч пользователей. А общая вовлеченность клиентов в них составила 45,5%. irk.ru »
Все больше сибиряков предпочитают взаимодействовать с энергетиками онлайн, ведь это существенно быстрее, чем посещение оффлайн-офисов. sia.ru »
Это почти 540 тысяч сообщений. Всего в 2024 году жители региона позвонили в контакт-центр около 2,1 миллиона раз. irk.ru »
Операторы консультировали клиентов более 31 тысячи часов. Самый популярный запрос – перерывы в подаче электроэнергии. irk.ru »
С начала 2024 года жители Иркутской области позвонили в Единый энергетический информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+ (tag/irkutskenergo)) 2 млн раз. Чаще всего люди интересовались восстановлением энергоснабжения, уточняли данные по начислениям и работе приборов учета. i38.ru »
Чаще всего люди интересовались восстановлением энергоснабжения, уточняли данные по начислениям и работе приборов учета. sia.ru »
Двадцать лет назад у «Иркутскэнергосбыта» было заключено не более 5 тысяч договоров с юрлицами. Сейчас количество клиентов приближается к 50 тысячам. За счет чего стал возможен десятикратный рост? Как идет процесс цифровизации и какие клиенты предпочитают ездить «в сбыт» по старинке? Об этом Газете Дело рассказал Иван Отморский, заместитель директора «Иркутскэнергосбыта» по сбыту. sia.ru »
«Мы находимся в том переломном моменте, когда потребитель должен вообще забыть, что такое – передавать показания приборов учета, – считает Олег Герасименко, главный инженер «Иркутскэнергосбыта». sia.ru »
Миссия «Иркутскэнергосбыта» – надежно обеспечивать потребителей электроэнергией, уверена Ирина Азизова, заместитель директора «Иркутскэнергосбыта» по правовым вопросам. Компания не просто администрирует платежи, она является центром управления, который решает множество вопросов, включая покупку электроэнергии и защиту прав всех участников процесса. sia.ru »
Специалисты провели занятия на курсах «Бабйшка-онлайн». Они рассказали, как зарегистрироваться в личном кабинете и мобильном приложении. irk.ru »
Энергетики вновь пришли к старшему поколению, чтобы обучить слушателей курсов «Бабушка онлайн» работе в сервисах заочного обслуживания компании. Специалисты «Иркутскэнергосбыта» наглядно показывают, как зарегистрироваться в личном кабинете, мобильном приложении или чат-ботах в мессенджерах Viber и Telegram. sia.ru »
Чаще всего сайтом энергетиков пользуются женщины – 62%, 38% посетителей – мужчины. В среднем, один пользователь проводит на сайте компании 4 минуты 17 секунд. sia.ru »
24 сибиряка получили по 2000 рублей на лицевые счета для оплаты энергоресурсов. Так в «Иркутскэнергосбыте» отметили победителей акции «Дачный сезон». Ее участником мог стать любой житель региона – клиент компании, который пользуется дистанционными сервисами. sia.ru »
Необходимо быть авторизованным пользователем. Нужно навести камеру на поле показаний счетчика и сделать снимок. irk.ru »
Показания по фото – инновационное решение энергетиков, которое существенно упрощает процесс передачи данных. Специалисты «Иркутскэнергосбыта» добавили в мобильное приложение компании возможность по фотографии передавать показания приборов учета горячего водоснабжения. sia.ru »
С начала года жители Иркутской области позвонили энергетикам более 560 тысяч раз. Это немного меньше, чем в прошлом году. Специалисты связывают это с цифровизацией некоторых направлений работы контакт-центра. i38.ru »
С начала года жители Иркутской области позвонили энергетикам более 560 тысяч раз. Операторы консультировали клиентов на протяжении более 6876 часов. sia.ru »
Чаще всего обращаются жители Иркутска, Ангарска и Шелехова. За первые три месяца в суд было направлено 89 исков. irk.ru »
Специалисты компании расширили функционал цифрового сервиса. Аналоги подобной услуги отсутствуют у других энергосбытовых организаций. irk.ru »
Иркутская область, 12. 02. 24 (ИА «Телеинформ»), - Печатный центр является структурным подразделением «Иркутскэнергосбыта». Он образован в феврале 2014 года. За десять лет напечатано более 164 млн собственных платежных документов за свет и тепло, и более 71 млн. i38.ru »
Печатный центр является структурным подразделением «Иркутскэнергосбыта». Он образован в феврале 2014 года. За десять лет напечатано более 164 млн собственных платежных документов за свет и тепло, и более 71 млн для других организаций сферы ЖКХ. sia.ru »
Активно их использовали в Иркутске, Ангарске и Братске. Востребованным сервисом стал личный кабинет пользователя. irk.ru »
Активнее всего пользуются цифровыми каналами жители крупных городов – Иркутска, Ангарска, Братска. sia.ru »
Эн+ (tag/irkutskenergo)) подвели итоги работы за первый месяц года. В январе 2024года жители Иркутской области позвонили на горячую линию энергетикам 169 753 раза. Это немного меньше по сравнению с предыдущими месяцами. i38.ru »
Специалисты «Иркутскэнергосбыт» запустили чат-ботов для клиентов компании – юридических лиц. Виртуальные помощники в мессенджерах Telegram и Viber помогут мгновенно найти и получить ответ по типовым запросам и операциям. sia.ru »
Время ожидания соединения с оператором в среднем составило полторы минуты, а время разговора – 2 минуты 54 секунды. В большинстве случаев жители звонят, чтобы уточнить информацию о перерывах в подаче электроэнергии, на втором месте – взаиморасчеты, далее следует учет энергии и передача показаний приборов учета. sia.ru »
Жителям столицы Приангарья стало еще проще передавать показания счетчиков без соединения с оператором контакт-центра «Иркутскэнергосбыта». Для этого число цифровых каналов связи увеличено с 200 до 300. irktorgnews.ru »
Благодаря этому жителям Иркутской области стало проще передавать показания счетчиков без соединения со специалистом. Кроме того, это помогает разгрузить операторов. irk.ru »
Жителям столицы Приангарья стало еще проще передавать показания счетчиков без соединения с оператором контакт-центра «Иркутскэнергосбыта». Для этого число цифровых каналов связи увеличено с 200 до 300. sia.ru »
Единый энергетический информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» работает круглосуточно. С начала 2023 года жители Иркутской области позвонили уже более 2 млн раз. irktorgnews.ru »
«Иркутскэнергосбыта» (tag/irkutskenergo)работает круглосуточно. С начала 2023 года жители Иркутской области позвонили уже более 2 млн раз. i38.ru »
В основе работы голосового помощника заложен механизм распознавания и синтеза речи. Робот-консультант задает наводящие вопросы, ответы на них необходимо давать разборчиво. Таким образом, клиенты, без участия оператора могут передать данные счетчиков. sia.ru »
Его основная цель — принимать передачи показаний счетчиков. Искусственный интеллект распознает и синтезирует речь. irk.ru »
Юбилейное обращение пришлось на период передачи показаний счетчиков, звонившая сообщила данные приборов учета и узнала сумму к оплате. sia.ru »
Подавляющее большинство вопросов, с которыми люди привыкли идти в офис компании, сейчас можно решить, не выходя из дома. sia.ru »
Среднее время ожидания ответа составляет 71 секунду. Развиваются также другие сервисы для коммунальных вопросов. irk.ru »
За прошедшие субботу и воскресенье единый энергетический информационно-справочный центр принял 11 030 звонков от горожан. На линии в эти два дня работали 20 операторов. sia.ru »
Больше всего поступило вопросов по ограничению и качеству электроснабжения, расчетам и передаче показаний приборов учета. sia.ru »
Специалисты Сервисного центра «Иркутской энергосбытовой компании» приняли 24166 заявок на подготовку документов по технологическому присоединению к электрическим и тепловым сетям за 6 месяцев 2021 года. irktorgnews.ru »
Иркутск, 22. 07. 21 (ИА «Телеинформ»), - Специалисты Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыта» за шесть месяцев 2021 года приняли 1 244 225 звонков от жителей Иркутской области. i38.ru »
За май онлайн-квитанции на оплату услуг ЖКХ получили 362 тысяч клиентов компании. Услуга рассылки документов на оплату коммунальных услуг набирает популярность и растет ежемесячно. Так, с января 2021 года «Иркутская энергосбытовая компания» увеличила число электронных платежных документов на 20 тысяч 657, сообщает пресс-служба предприятия. irktorgnews.ru »
Иркутская область, 3.06.21 (ИА «Телеинформ»), - Клиенты «Иркутскэнергосбыта» могут воспользоваться возможностью привязать несколько счетов и оплачивать коммунальные услуги за своих близких. Такая функция доступна зарегистрированным пользователям в Личном кабинете. i38.ru »
Теперь такая функция доступна зарегистрированным пользователям в личном кабинете. sia.ru »
Отметим, сейчас филиал «Иркутскэнергосбыта» на улице Холоднова - единственный на весь Падунский и Правобережный районы Братска. tkgorod.ru »
За каждой программой, за каждым вводом данных, за каждым компьютером и руководящим столом сидит человек. tkgorod.ru »
Информационную поддержку жителям Иркутской области 365 дней в году 24 часа в сутки обеспечивают 49 специалистов центра. Каждый месяц они принимают около 214 тысяч звонков и обрабатывают почти 5 тысяч электронных обращений. sia.ru »
«Иркутская энергосбытовая компания» подвела итоги дистанционного обслуживания клиентов за первое полугодие 2020. C начала года на 11% выросло количество пользователей Личного кабинета и мобильного приложения компании. irktorgnews.ru »
Иркутская область, 6. 08. 20 (ИА «Телеинформ»), - «Иркутская энергосбытовая компания» подвела итоги дистанционного обслуживания клиентов за первое полугодие 2020. C начала года на 11% выросло количество пользователей Личного кабинета и мобильного приложения компании. i38.ru »
C начала года на 11% выросло количество пользователей Личного кабинета и мобильного приложения компании. На них перешли и активно пользуются более 510 тысяч жителей Иркутской области. sia.ru »
