2021-8-19 02:04 |
Сибирячка вернула деньги за едва не сорвавшийся отдых и получила компенсацию СМ Номер один , № 30 от 19 августа 2021 года , #Общество Выбирая отдых в России, многие отдают предпочтение санаториям.
Неспешные прогулки, оздоровительные процедуры, свежий воздух, как и 20, 30, даже 50 лет назад, – отдых, проверенный временем! Вот только система бронирования стала современнее, путёвки можно купить через Интернет. Жительница Иркутского района так и поступила, выбрала санаторий, оплатила счёт, но, когда приехала, оказалось, что её не ждут вовсе. Туроператор не перевёл организации деньги, и номер попросту не забронировали. . . Осевшие у оператора деньги пришлось возвращать через суд.
Поехать отдыхать Ирина Витальевна (имя изменено. – Прим. ред. ) решила на другой конец страны – в Светлогорск Калининградской области. Мягкий климат побережья Балтийского моря, воздух, насыщенный ароматами соснового леса, лечебные грязи и минеральные источники делают Светлогорск особенно привлекательным для отдыхающих. Даже в октябре-ноябре, когда был запланирован отдых.
Ирина Витальевна преодолела тысячи километров и только на ресепшне санатория узнала, что никакой номер за ней не числится.
– Мне было отказано в заселении, оказалось, что у туроператора долг перед санаторием, и мою оплату он не перевёл, – рассказала Ирина Витальевна. – Мы были вынуждены снова, уже на месте, покупать путевки. Мы заплатили туроператору 53900 рублей и ещё 46250 рублей санаторию.
Не откладывая, сибирячка потребовала у туроператора объяснений и возврата средств за путёвки сразу после заселения в санаторий и спустя два дня обнаружила перевод – 20000 рублей. Почему именно эту сумму вернули и где остальные деньги, фирма не уточнила. По возвращении женщтна была вынуждена обратиться к юристам фонда «Пульсар».
– В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07. 02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, – объяснила юрист фонда «Пульсар» Лариса Непомнящих. – В случае невыполнения законных требований потребитель может восстановить свои права в суде.
Мало того, что женщине пришлось дополнительно тратиться на путёвку, так ещё и добрую часть долгожданного отдыха она потратила, пытаясь вернуть свои деньги у туроператора!
Уже во время суда, спустя больше трёх месяцев, ответчик вернул оставшиеся 33900 рублей за путёвку, но было поздно. Судья постановил взыскать с туроператора в пользу Ирины Витальевны дополнительно 65000 рублей. Откуда такая сумма?
– 30000 – это неустойка за нарушение сроков оказания услуги, 10000 рублей – компенсация морального вреда, 5000 – судебные расходы и 20000 – штраф за невыполнение законных требований в досудебном порядке, – перечислила Лариса Александровна. – Именно поэтому компании предпочитают не доводить дело до суда. Ко всему прочему туроператор заплатил государственную пошлину в размере 1400 рублей.
В России достаточно эффективный механизм защиты прав потребителей, он направлен на восстановление справедливости в досудебном порядке. Но если продавец отказывается идти навстречу, то вам всегда помогут консультацией, подготовкой документов и даже сопровождением в суде юристы.
«Многофункциональный негосударственный центр по защите прав потребителей г. Иркутска». Проект работает с использованием средств Фонда Президентских грантов на развитие гражданского общества на базе фонда «Пульсар», тел. 8 (3952) 40-02-40, адрес: г. Иркутск, ул. Байкальская 259/2.
Популярные материалы по тегам статьи:
Билеты в купе со скидкой 60%
Как вернуть деньги при покупке в интернет-магазине?
Катаракта: правда и мифы о том, как вернуть зрение
Леса горят. Кто виноват?
Начали решать проблему с подтоплением Канской
Шестеро победителей
Рыба на дрожжах
Выплаты начались
Учёный на службе народа
Ох уж эти выборы!
.
Подробнее читайте на baikal-info.ru ...
_d1-300x300.jpg){kind=avatar}
